Sogeti kent meerdere diensten op het gebied van Servicemanagement. Deze diensten stellen ons in staat om u op een snelle, voorspelbare en betrouwbare manier te helpen uw problemen op te lossen. Deze servicemanagement diensten zijn ondergebracht in onze GO@L (ofwel Go @ Leadership) aanpak.

Fase 1 Initiatie
In deze fase zal via een scan/assessment inzicht moeten worden verkregen in de belangrijkste verbeterpunten in de beheerketen (IST). Vervolgens zal er een blauwdruk worden opgesteld van uw gewenste organisatie, zodat een beeld ontstaat van de te bereiken doelsituatie (SOLL).

Fase 2 Inrichting en verbetering
Met de resultaten van de nulmeting en de voorgestelde blauwdruk kan een implementatieplan worden opgesteld. Hierin staan de te nemen stappen en op welke wijze deze bereikt kunnen worden, afhankelijk van uw ambitieniveau en prioriteiten. Het implementatieplan is de basis voor het daadwerkelijk inrichten van de voorgestelde verbeteringen. Dit kan zowel projectmatig als met behulp van coaching óf via een aantal workshops waarin de medewerkers van de betrokken afdelingen de hoofdrol spelen.

Fase 3 Borging
De opgedane kennis wordt tenslotte verankerd in uw organisatie. Gedurende het
implementatieproces zullen de afgesproken resultaten voortdurend getoetst en geëvalueerd worden.