Utilities
Utilities is een historisch begrip. Het beschrijft treffend ons denken over afval, water en energie in de afgelopen 50 jaar. Water en energie moesten tegen lage kosten onbeperkt afneembaar zijn. Afval, als restproduct, moest overal onzichtbaar verdwijnen. Door deze kijk zijn de producten en diensten in de Utilities-markt ontdaan van waardebeleving. Dat heeft veel gebracht, maar de boot is nu aan. In onze visie staan de komende 50 jaar in het teken van het de-utiliseren van afval, water en energie.
Het opnieuw laden van de producten en diensten in deze markt is noodzakelijk voor een gedragsverandering naar een bewuste en spaarzame omgang met water, energie en afval. Om dat te bereiken moet de interactie tussen consumenten en leveranciers veranderen. Liberalisering van markten helpt daarbij. Concurrentie stimuleert innovatie en klantgerichtheid. Ook overheidsbeleid en schaarste zetten aan tot verandering.
Energie
De energiemarkt is in transitie. Van centraal fossiel naar decentraal duurzaam. Deze overgang leidt tot verdere wereldwijde consolidatie van ondernemingen in het huidige centrale productiemodel. Marges worden dunner. En het is te verwachten dat de dominante partijen overnames blijven doen om de kosten te reduceren en een betere positie voor inkoop te hebben. Zodra de kosten voor het opwekken van duurzame energie lager zijn dan die voor fossiele brandstof, zal de wereld voorgoed veranderd zijn.
Aanbieders in de energiemarkt komen met vernieuwende diensten voor energiemanagement en decentrale opwekking van energie. Waarbij de kosten voor services en administratie sterk naar beneden moeten. ICT is daarmee van strategische waarde geworden voor die aanbieders die willen concurreren op prijs én op waarde.
Intelligenter maken van het net
Het intelligente net (met daarin een slimme meter) is nodig om een steeds verder ‘elektrificerende’ samenleving te blijven voorzien van duurzame energie. Door decentrale opwekking van energie en regionale balancering verdeelt het de belasting van het net beter. Door sturing van zowel vraag als aanbod voorkomt het slimmere net piekbelastingen en vermindert het transport van energie, en de daarmee gepaard gaande energieverliezen.
Het matchen en managen van vraag en aanbod stroomlijnt verder via prijsmechanismen: hoe groter de vraag, hoe duurder de stroom. Hiervoor is ‘realtime pricing’ nodig en een sterke samenwerking tussen netbeheerders en leveranciers.
Water
Bij de overgebleven Nederlandse waterbedrijven is al enige tijd ‘Operational Excellence’ de dominante waardestrategie. Daarbij is innovatie van productie en diensten richting bedrijfsleven en consument een groeiende commerciële component. En Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen doet een duit in zakje, om ook andere landen te helpen realiseren wat wij zo vanzelfsprekend vinden: schoon water in elk huishouden.
Voor de Nederlandse waterbedrijven borgt Sogeti procesoptimalisatie met bijvoorbeeld LEAN en Pronto, ICT-standaardisatie voor assettmanagement, en verbetering van CRM/Billing voor de commerciële component.
Afval
De in Nederland aanwezige afvalbedrijven bevinden zich in een internationaal speelveld waarin diverse investeringsmaatschappijen sterk actief zijn. Dominante partijen beheersen hele ketens van verzamelen tot aan verbranding, opslag en hergebruik. Met een sterke focus op het herwinnen van steeds schaarsere grondstoffen en het opwekken van energie, ziet deze sector haar imago en maatschappelijke relevantie verbeteren.
Net als in de energiemarkt is er in de afvalmarkt sprake van overcapaciteit. De recessie heeft een sterk remmend effect gehad op afvalproductie en heeft de markt op scherp gezet. ICT is ook in deze markt, waar de kleine percentages van groot belang zijn, het middel bij uitstek om processen te optimaliseren. Van verzamelen tot aan herwinnen.