Download: World Quality Report 2020-21

De 12e editie van het World Quality Report benadrukt het feit dat de verwachtingen van QA gestaag toenemen.

Bijna elke doelstelling waarvoor we eerdere gegevens hebben, vertoont een opwaartse trend. Deze omvatten de noodzaak om de bedrijfsgroei te ondersteunen en het belang van het waarborgen van de tevredenheid van de eindgebruiker. QA evolueert gestaag - van een onafhankelijke functie naar een geïntegreerde functie en nu naar een inclusieve functie.

Ook is de rol van de QA-beoefenaar de transformatie van het vinden en rapporteren van defecten naar de regisseur van kwaliteit. Daarnaast wordt van hen verwacht dat ze ervoor zorgen dat de andere leden van het technische team kwaliteit in hun manier van werken prenten. Gebruikerservaring en productietesten winnen ook terrein, wat impliceert dat QA niet alleen naar links verschuift, maar ook naar rechts.