Sander Duivestein over de toekomst van klantcommunicatie

De toekomst van klantcommunicatie met Sander Duivestein

Hoewel een chatbot nu een fantastische tool kan zijn voor klantcommunicatie, kan het zomaar zijn dat we over enkele jaren tegen realistische robots praten. Dat zegt Sander Duivestein, trendwatcher bij VINT, in gesprek met Frankwatching.

Conversational Conference

Sander was op 17 september te gast bij de Jaarbeurs in Utrecht voor het evenement Conversational Conference. Hij sprak daar over de toekomst van communicatie, chatbots en de toepassing van artificial intelligence. In lijn met de laatste rapporten van VINT, ging het ook hier over deepfakes en de impact van nieuwe technologie op de samenleving.

Bekijk het interview

Hoe ziet de ideale medewerker van de toekomst eruit, welke rol speelt AI en wat houdt de term ‘digitaal darwinisme’ in? Lees en bekijk het interview met Sander via Frankwatching.

Meer weten over de VINT-activiteiten?

Wil je naar aanleiding van de onderwerpen verder sparren of wil je op de hoogte gehouden worden over VINT-rapporten en -events? Laat dat dan weten via het contactformulier.

Kan ik je helpen?

Profielfoto Menno van Doorn
Principal VINT
Phone number: +31886606600