'Functioneel Beheer is schakelen als een tolk' [REPORTER]

Vraag twee Sogetisten naar hun werkveld en het enthousiasme komt als vanzelf. Zo ook wanneer Functioneel beheerder Rebecca Fernández en Infrastructuur engineer Mark Zwagemakers ingaan op Functioneel Beheer.

Jouw Baan Mijn Baan Functioneel Beheer

Functioneel Beheer verandert haast met de dag 

Binnen het werkveld van Functioneel Beheer staan de ontwikkelingen niet stil. Security, de Cloud: geleid door zulke thema’s verandert Functioneel Beheer haast met de dag. Kennis van nu blijkt al snel achterhaald, wat de noodzaak om bij te blijven keer op keer onderstreept. En binnen die steeds weer nieuwe context veranderen ook begrippen en taakomschrijvingen.

Software as a Service

Een goed voorbeeld is volgens Mark de functie van systeembeheerder. ‘Die verandert. In plaats van beheer krijgt de adviserende rol voor cloud-diensten steeds meer nadruk.’ Rebecca vult aan: ‘Software as a Service is al niet meer weg te denken. Eigen serverparken verdwijnen, bedrijven plaatsen steeds meer in de Cloud. De rol van Functioneel Beheer verschuift van schakelpunt naar regisseur.’

Van TOPdesk tot Skype for Business

Rebecca werkt al een jaar namens Sogeti bij de Politieacademie. ‘Mijn opdracht richtte zich in eerste instantie op ondersteuning bij het omzetten van telefoonnummers. Maar al binnen een week deed ik het beheer van TOPdesk. Ook was ik binnen de organisatie betrokken bij het opzetten van Skype for Business in de Cloud. En momenteel vervul ik de rol van projectleider en Functioneel Beheerder bij de overgang naar Windows 10. Alles bij elkaar een flinke klus.’

De veelzijdige Infrastucture Engineer 

Die veelzijdigheid geldt ook voor de functie van Mark. Als Infrastructure Engineer werkt hij voor Sogeti momenteel in Amersfoort, bij hypothecair dienstverlener Stater. Hier draagt Mark bij aan de transformatie van de organisatie. ‘Die wordt agile, waarbij mijn team verantwoordelijk is voor elke nieuwe release van Stater-software. Het is een brede rol, zeker omdat de Stater-applicatie nauw samenhangt met veel andere applicaties. Die onderlinge afhankelijkheden moet ik dus goed kennen. Mijn kennis van batchprocessen en ftp-software komt bij deze opdracht in elk geval goed van pas.’

Goede communicatie is essentieel

Marks opdracht vraagt om heel wat technische knowhow, merkt Rebecca op. ‘In elk geval meer dan ik bij mijn huidige opdracht nodig heb. Maar waar het volgens mij voor ons wél allebei op neerkomt, is dat we niet zonder goede communicatie kunnen. Die interactie is echt onmisbaar. Als ik mensen in het kort uitleg wat ik doe, dan vertel ik dat ze me als tolk moeten zien. Als verbindende schakel tussen IT en de gebruiker. En dat het aan mij is om wensen en boodschappen telkens zo helder mogelijk over te brengen.’ Mark hoort Rebecca’s omschrijving instemmend aan. ‘Werk je binnen Functioneel Beheer, dan moet je je proactief opstellen. Iets wat binnen onze sector lang niet altijd vanzelfsprekend is, zo heb ik gemerkt. Ook ik heb mezelf daarin moeten ontwikkelen. Maar hoe meer ervaring, hoe beter dat gaat. Je moet kunnen doorvragen. En, zeker niet onbelangrijk: je moet grenzen durven stellen. Ook kunnen uitleggen waarom iets níet kan, wanneer een ander daar toch op aanstuurt.’

Ook werken als Functioneel Beheerder of Infrastructuur engineer?

Wil jij ook zo’n veelzijdige functie als Mark en Rebecca? Kijk dan eens op onze vacature-pagina.