Christa Business Analist

Senior Service Manager

Senior Service Manager bij Sogeti Nederland. Leid Service Delivery voor klanten op hoog niveau. Solliciteer nu voor deze uitdagende rol!

Ervaring: Senior (5+ jaar)
Expertise: Business & IT
Location: Utrecht

Solliciteer nu!Solliciteer nu!

Als Senior Service Manager ben je werkzaam in vaak grotere en meer complexe omgevingen. Je bent betrokken bij on- en off boarding van klanten en je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienstverlening en de rapportage hier over. Je houdt toezicht op de uitvoering van de contractuele verplichtingen en een continu proces van service improvements. Je zorgt proactief voor een hoge mate van klanttevredenheid, adviseert op basis van ICT trends en combineert deze effectief met vernieuwende ICT services. Als Senior Service Manager word je door de klant gezien als een trusted advisor. Ook coach jij je collega’s op vakinhoudelijk gebied. Als je binnen Sogeti werkt aan een Resultaat Verplichte Opdracht (RVO) werk je nauw samen met het accountteam voor wat betreft de strategische planning van de klantrelatie en heb je aandacht voor kostenreductie en uitbreiding van nieuwe of extra dienstverlening. Ook word je betrokken bij verwervingstrajecten (RFP). Je herkent commerciële kansen en biedt input voor verdere ontwikkeling van het dienstportfolio van Sogeti.


Binnen Service Management kennen we een aantal specialisaties zoals Cloud, Infrastructuur en Security.

Werken bij Sogeti

Onze klantenkring is groot en divers. Dat vraagt om flexibiliteit van jou en betekent tegelijkertijd dat je ook dagelijks nieuwe dingen leert en dat geen werkdag hetzelfde is. Je maakt bij Sogeti deel uit van de community Engagement Services. Een community waarin alle sturende en ondersteunende rollen bij elkaar komen. Samen met onze collega Project Managers, PMO'ers en Delivery Managers leveren wij dagelijks toegevoegde klantwaarde. We zijn intrinsiek betrokken bij onze klanten en onze dienstverlening en we acteren als linking pin tussen Sogeti, medewerkers en de klant binnen onze opdrachten/projecten. We informeren en inspireren elkaar. Je kunt rekenen op je collega’s die altijd voor je klaar staan en je ook graag een helpende hand bieden.

Sogetisten gaan niet alleen voor goede resultaten, maar ook voor fun tijdens het werk. Ons snelgroeiende team collega’s krijgt energie van hun vak en dat merk je op de werkvloer. Binnen de community bieden we veel ruimte voor groei in je eigen vakgebied en zijn er mogelijkheden om door te groeien naar één van de andere expertises. Sogeti is een fijne werkgever en geeft jou de ruimte om de inhoud in te duiken.

Wie ben jij?

✔ Je hebt een afgeronde HBO- of WO-opleiding

✔ Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie

✔ Je hebt meerdere relevante certificeringen op het gebied van Service Management zoals bijvoorbeeld ITIL

✔ Je bent bereid je kennis op peil te houden

✔ Je bent een goede gesprekspartner op verschillende klantniveaus

✔ Je bent communicatief vaardig en ondernemend 

✔ Je durft je mening te geven aan collega's en de klant

Dit bieden wij jou

✔ Super gave projecten bij top 200 klanten; 

✔ Een enorm aanbod van opleidingen en trainingen om jouw IT-kennis én soft-skills te verbeteren; 

✔ Een actieve community, je collega is je sparringpartner; 


✔ Een salarisindicatie vanaf €5500, afhankelijk van kennis en ervaring;

✔ Goede secundaire arbeidsvoorwaarden; 26 vakantiedagen, onbeperkt km's in Europa, laptop en telefoon; 

✔ Een fijne werkomgeving met een ontspannen sfeer. 

You make technology work. Solliciteer nu!

Dus durf jij de uitdaging aan en wil jij meehelpen het succes van onze community verder uit te bouwen? Solliciteer dan direct! 


Een PES-screening maakt onderdeel uit van de onboarding van Sogeti.


Currently we are specific looking for professionals who speak fluently Dutch on C1 level.