AI als versneller in softwareontwikkeling bij PostNL.

Sneller ontwikkelen, met behoud van kwaliteit.

Het maildomein is complex, bedrijfskritisch en continu in beweging. Tegelijkertijd nemen volumes af en groeit de behoefte om sneller nieuwe functionaliteiten te realiseren en bestaande systemen efficiënt te beheren. Dat vraagt om innovatie.
PostNL en Sogeti delen de ambitie om technologie slim in te zetten om sneller waarde te leveren. AI biedt daarbij grote kansen, maar roept ook vragen op. Hoe zorg je dat kwaliteit en veiligheid geborgd blijven? En hoe voorkom je dat AI een black box wordt die losstaat van het vakmanschap van ontwikkelaars?

AI als vast onderdeel van de developer-tooling.

Binnen het maillandschap van PostNL zijn meerdere DevOps-teams actief; bijvoorbeeld het Sorting Team dat zich focust op de logistieke kern: alles wat nodig is om poststromen efficiënt te sorteren en klaar te maken voor bezorging. Binnen PostNL loopt dit team voorop in de adoptie van AI in softwareontwikkeling.

Het team gebruikt Github Copilot en haar agents als vaste ondersteuning in de ontwikkeling. Waar mogelijk werkt het team met zogeheten specfiles.
In zo’n specificatie wordt vastgelegd wat een feature moet doen – bijvoorbeeld de werking van een nieuw chatvenster in een applicatie. Denk aan gedrag, interactie en vormgeving. Op basis van deze specificatie genereert AI vervolgens de bijbehorende code. De code wordt niet beheerd als ‘bron van waarheid’ maar de specfile. Wijzigingen zijn daardoor eenvoudig door te voeren: pas de specificatie aan en genereer opnieuw. Deze manier van werken – ook wel aangeduid als enterprise vibe coding – zorgt voor meer flexibiliteit en snelheid in het ontwikkelproces.

Guus Welling Platform-owner Mail
“We weten allemaal dat AI een ontwikkeling is die ons op uiteenlopende vlakken gaat helpen. Hoe dit er precies uit gaat zien, zullen we samen moeten ontdekken. Ik denk dat daarin momenteel de grootste uitdaging ligt: gezamenlijk de transitie aangaan die AI met zich meebrengt.“

Meer snelheid en continu hoge productiviteit.

De impact is duidelijk merkbaar. De ontwikkelsnelheid is toegenomen en sinds de inzet van Copilot agents is het aantal pull requests verdubbeld. Dat betekent niet automatisch dat er “twee keer zoveel werk” wordt gedaan, maar wel dat doorlooptijden korter zijn en teams efficiënter werken. Door deze manier van werken wil het team applicaties verder standaardiseren en het IT-landschap vereenvoudigen. Minder complexiteit betekent eenvoudiger beheer, snellere doorontwikkeling en meer ruimte voor innovatie.

AI en vakmanschap versterken elkaar.

De kracht zit niet in AI alleen, maar in de combinatie met vakmanschap. AI versnelt, de mens bepaalt de richting. Zo kan het softwareontwikkeling versnellen en tegelijkertijd de kwaliteit verhogen. Samen met PostNL laat Sogeti zien hoe innovatie in de praktijk werkt: stap voor stap, met oog voor mensen, techniek én businesswaarde.

Ferry Zijlmans – Senior Architect Microsoft, Sogeti
“Copilot is een hulpmiddel, maar geen vervanging van reviews, testen en security checks. AI output moet voldoen aan onze standaarden en wordt daarom net als alle andere code gereviewd, getest en pas daarna onderdeel van de applicatie.”

Sogeti’s impact bij PostNL:

• Versnelling van softwareontwikkeling door inzet van AI en automatisering via Copilot en agents.
• Hogere productiviteit en kortere doorlooptijden (o.a. verdubbeling van het aantal pull requests).
• Vereenvoudiging van het IT-landschap door standaardisatie en werken met specfiles.
• Enterprise vibe coding zorgt voor meer flexibiliteit en snelheid in het ontwikkelproces.

Daan Landkroon

Head of Division Data, AI & Engagement

• Bellen
• Verbinden