Succesvolle implementatie en testing van ERP-, HR- en payroll-applicaties wereldwijd

Internationale IT-dienstverlener

Deze internationale IT-dienstverlener ondersteunt organisaties om hun business te managen en transformeren door de kracht van technologie optimaal te benutten. Want de juiste technologie vormt de sleutel tot succes: technologische innovaties bepalen immers in grote mate hoe professionals overal ter wereld werken en leven. Daarbij focust de dienstverlener zich op de volgende gebieden: strategie en transformatie, applicaties en technologie, engineering en bedrijfsvoering. Om organisaties wereldwijd te kunnen helpen, heeft het bedrijf lokale afdelingen in meer dan 50 landen.

Internationale standaardisatie van IT-processen en applicaties

Om diverse klanten uit verschillende sectoren nog beter te kunnen ondersteunen, implementeert de IT-dienstverlener diverse nieuwe applicaties voor alle medewerkers wereldwijd onder de Group Transformation Agenda (GTA). Het voornaamste doel? Internationale standaardisatie van het applicatielandschap en bijbehorende processen. Want als medewerkers van de diverse landen allemaal op dezelfde manier werken, kunnen ze efficiënter samenwerken, hun kennis delen en zo klanten beter bedienen. Bovendien kan het IT-beheer centraal en sneller uitgevoerd worden als iedereen dezelfde technologie gebruikt.

Wereldwijd testen van ERP-, HR- en payroll-applicaties

De IT-dienstverlener zocht een partner voor het implementeren en testen van drie nieuwe GTA-applicaties: een ERP-applicatie voor urenregistratie, een SAP-module voor HR, recruitment en on-boarding en een AFAS payroll-oplossing. De beoogde testpartner moest zowel de standaardpakketten als de gelokaliseerde maatwerk onderdelen van applicaties voor alle vestigingen ter wereld kunnen testen. Veel afdelingen hebben namelijk te maken met lokale wet- en regelgeving en bijbehorende aparte werkprocessen. Daarom bevatten veel lokale GTA-applicaties elk hun eigen, maatwerk functionaliteit. Tot slot moest de testpartner testen of de nieuwe applicaties goed integreren in de bestaande systemen.

Sogeti als strategische testpartner

De IT-dienstverlener koos Sogeti als testpartner. De eerste reden daarvoor was de uitgebreide beschikbare testexpertise. Als thought leader in testen en eigenaar van Tmap weet Sogeti als geen ander hoe het zowel standaard applicatiepakketten als maatwerk functionaliteit kan testen en integreren. Voor de SAP-module heeft Sogeti zelfs een zelfontwikkelde methode: Tmap, Quality Engineering for SAP. Daarnaast is Sogeti in staat wereldwijd lokale ondersteuning te bieden. Dat was een tweede belangrijke reden om deze dienstverlener te kiezen.

Risk Based Testing voor efficiënte en gerichte softwarekwaliteit

Hoe kunnen we in zo kort mogelijke tijd, zoveel mogelijk testen en maximale applicatiekwaliteit leveren? Daarvoor volgde Sogeti een Risk Based Testing-aanpak. Samen met de organisatie werd bepaald wat de meest bedrijfskritische processen en applicaties zijn en welke daarvan testprioriteit krijgen. Bij het prioriteren hanteerde Sogeti de formule: Risico = Faalkans x Impact. De uitkomst bepaalde wanneer welke applicatie getest zou worden. Om de integratie van de nieuwe applicaties in het huidige landschap te kunnen verbeteren, voerde Sogeti end-to-end testen uit. Bij de HR-applicatie werd bijvoorbeeld het hele proces van hiring tot retiring doorgelicht.

Drie IT-voordelen van gestandaardiseerd testen en beheer

De manier waarop Sogeti de drie GTA-applicaties test, brengt vier duidelijke IT-voordelen met zich mee.

• In de eerste plaats kunnen alle betrokkenen, zowel de Sogeti-testprofessionals als de lokale IT-medewerkers van de dienstverlener, beter samenwerken aan het ontwikkelen en optimaliseren van applicaties: ze werken immers allemaal consistente op dezelfde manier. Met efficiëntere, volledigere testen als resultaat.
• Ten tweede kunnen testers wereldwijd kennis over hun aanpak met elkaar delen, waardoor de kwaliteit van het testen en de applicaties verbetert. Standaardisering zorgt bovendien voor slimmer beheer: veel applicatie-updates of regressietesten hoeven voortaan eenmalig uitgevoerd te worden voor alle internationale afdelingen. Dat leidt tot tijdswinst, kostenbesparingen en een betere testkwaliteit.
• Tot slot is de IT-organisatie flexibeler, waardoor de IT-dienstverlener bijvoorbeeld eenvoudig kan opschalen naar India als dat nodig is.

Zakelijke voordelen van uniforme IT-systemen en applicatiekwaliteit

Naar aanleiding van de testresultaten kan de IT-dienstverlener de kwaliteit van applicaties nog verder verbeteren. Het resultaat? Nog gebruiksvriendelijkere applicaties die naadloos aansluiten op (lokale) bedrijfsprocessen en bestaande systemen. Omdat eindgebruikers wereldwijd op dezelfde manier met dezelfde systemen werken, kunnen zij beter onderling samenwerken en gebruikmaken van elkaars kennis en kunde. Dat leidt er uiteindelijk toe dat de IT-dienstverlener klanten overal ter wereld nog beter kan bedienen en ondersteunen bij hun technologische transformatie.