25 jaar ervaring als Functioneel Beheer

Jubileum

Op 1 februari was ik 28 jaar in dienst bij Sogeti. Hoewel dit geen officieel jubileum is, was ik toevallig ook precies 25 jaar Functioneel Beheerder. Dat vraagt om een terugblik. Van die 25 jaar heb ik 2,5 jaar niet als Functioneel Beheerder gewerkt, maar als Functioneel Ontwerper en ITIL Procesanalist. Deze opdrachten lagen echter wel in het raakvlak van Functioneel Beheer. De rest van de tijd heb ik besteed aan 9 Functioneel Beheer opdrachten voor 7 verschillende klanten.

De geschiedenis van Functioneel Beheer gaat terug tot de jaren 80, toen professor Looijen zijn beheermodel presenteerde. Toen ik begon als Functioneel Beheerder was het vakgebied redelijk volwassen. Mijn carrière kun je grofweg in drie fases indelen.

Old skool

Ik leerde het vak bij ING en KPN in wat we nu old skool omgevingen zouden noemen: watervalmethodes, apart technisch applicatiebeheer en aparte projectteams. Ook waren er externe leveranciers van software die niet in-house waren. Mijn werkzaamheden bestonden grofweg uit twee onderdelen: de operatie (monitoren, controleren, incidenten oplossen, vragen beantwoorden) en de rol van projectacceptant (ontwerpen beoordelen, voorstellen voor verbetering doen, testresultaten beoordelen en uiteindelijk akkoord geven voor livegang).

Mobiel

In de tweede fase was ik vooral bezig met mobiele apps, beginnend eind 2010 bij KLM. Toen was BlackBerry OS nog het heersende platform en mobiele apps waren er nauwelijks. We hadden een klein team bij KLM met de opdracht de mobiele website te ontwikkelen. Je kon toen al inchecken op je mobiel en later ook vluchten boeken. Het was pionieren en daardoor erg leuk. Toen ik vertrok, was het team fors gegroeid en de app steeds volwassener. Ik ben nog steeds een beetje trots als ik naar de KLM app kijk.

Bij ABN AMRO zat ik ook in het mobiele team. Qua werkwijze was dit al behoorlijk volwassen en zelfs een beetje old skool. Het was toen nog lastig omdat elke nieuwe Samsung telefoon of iPhone direct gekocht moest worden, wat vaak leidde tot noodzakelijke aanpassingen aan de apps. In die tijd werd het ontwikkelen van mobiele apps langzaam volwassen en was het uiteindelijk niet langer een niche.

Agile/DevOps

In het tweede deel van mijn tijd bij ABN AMRO maakte ik de omslag naar Agile/DevOps werken mee, wat de derde fase van mijn carrière inluidde. Deze fase duurt tot de dag van vandaag en kenmerkt zich door het werken als Functioneel Beheerder in een DevOps team, eerst bij PGGM en nu bij Knab. Ik vind dit een fijne werkwijze. Beheerders hebben vaak een andere kijk op automatisering dan ontwikkelaars, waarbij wij meer redeneren in de unhappy flow. De interactie met het team en de Product Owner, het stellen van prioriteiten tussen Change en Run, vind ik leuk.

De toekomst

Sinds enkele jaren ben ik de Subject Matter Expert voor Functioneel Beheer bij Sogeti. In die rol probeer ik het vakgebied ook van een afstand te bekijken. Ik zie een driedeling van Functioneel Beheer in Klassiek Beheer, DevOps Beheer en XaaS/Cloud beheer.

Klassiek Beheer zie ik vooral nog bij de overheid. Of de overheid uiteindelijk overgaat naar DevOps en Beheer ook in de teams gaat beleggen, kan ik niet voorspellen. Voor mij is Beheer in een DevOps team echter de way to go. Het Beheer van XaaS/Cloud zal daarnaast ook blijven en is echt een vak apart. Functioneel Beheer is in ieder geval nog lang niet klaar!

Lees vooral ook mijn andere blogs, waarin ik dieper op een aantal onderwerpen inga.

Zelf ook functioneel beheerder (worden)?

Wil jij bekijken wat jouw carrière mogelijkheden zijn bij Sogeti als Functioneel Beheerder? Neem dan een kijkje bij onze vacatures of bekijk de pagina over functioneel beheer.