Hoe houd je eerstelijnsmedewerkers betrokken en hoe betrek je ze bij belangrijke stappen die de organisatie doormaakt, zoals digitale transformatie? Op welke manier kun je deze medewerkers met IT ondersteunen zodat hun werkgeluk, prestaties en ontwikkeling verbeteren? Hoe kunnen zij hiermee tijd besparen of gemakkelijker hun werk uitvoeren? Waar heeft deze groep medewerkers behoefte aan en op welke manier kun je dit faciliteren?
Om hier antwoord op te krijgen deed HR Praktijk in samenwerking met Sogeti (expert op het gebied van de slimme digitale werkplek) onderzoek onder HR-professionals naar hoe organisaties eerstelijnsmedewerkers faciliteren om het werk zo goed mogelijk te doen. En hoe ze zorgen dat eerstelijnsmedewerkers betrokken blijven bij de organisatie en de rol die digitalisering hierin kan spelen. In deze whitepaper de resultaten inclusief duiding en tips.
